Personvernerklæring

Fagbokportalen som drives av Docstream AS bryr seg om personvernet ditt. Derfor har vi alltid ansvaret vårt i tankene når vi behandler personopplysningene dine.

Denne personvernerklæringen beskriver hvilke personopplysninger som behandles, hvorfor og hvordan. Erklæringen beskriver også rettighetene du har og hvordan du utøver disse.

Om Fagbokportalen

Fagbokportalen er en webbasert leseapp hvor man kan søke etter tilgjengelige bøker, lese bøker digitalt, søke og spørre i innholdet i bøkene, kjøpe, leie eller abonnere på bøker fra tilbydere.

Hvem er behandlingsansvarlig?

Docstream AS er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysninger knyttet til:

• Administrasjon av din brukerkonto i Fagbokportalen
• Drift, utvikling og forbedring av selve tjenesten
• Kundeservice og henvendelser fra brukere
• Markedsføring og analyse som Docstream selv står bak

Når du bruker Fagbokportalen til å få tilgang til bøker og innhold fra forlag eller andre tilbydere, vil vi i noen sammenhenger opptre som databehandler på vegne av disse tilbyderne. Det gjelder for eksempel der vi lagrer og behandler opplysninger om din bruk av en konkret bok på oppdrag fra forfatter/forlaget. I disse tilfellene er tilbyderen behandlingsansvarlig, og vi behandler opplysninger i tråd med databehandleravtaler vi har inngått.

Hvis du er usikker på hvem som er behandlingsansvarlig for en konkret behandling, kan du kontakte oss

Personopplysninger vi behandler

Fagbokportalen behandler personopplysninger som det er nødvendig for at du skal kunne bruke Fagbokportalen på en god måte, herunder:

• Kontaktinformasjon som navn og epost
• Innloggingsmetode
• Kjøp eller leie av bøker fra tilbydere
• Informasjon om dine kjøp, herunder (bøker, kjøpshistorikk, tid for kjøp, leieperiode)
• Din lesehistorikk per bok
• Kommentarer og markeringer som du legger inn i bøkene

Fagbokportalen ber ikke om, og har ikke som formål å behandle, særlige kategorier personopplysninger (som helseopplysninger, opplysninger om politisk oppfatning, religion, fagforeningsmedlemskap eller seksuell orientering).

Du kan likevel skrive inn egne notater og merknader i tjenesten. Vi oppfordrer deg til å være bevisst på hvilke opplysninger du legger inn her, og unngå å skrive inn sensitive opplysninger dersom det ikke er nødvendig.

Hvorfor vi behandler denne informasjonen?

Hovedformålet med behandlingen er at du skal få tilgang til vår app og bøker som er tilgjengelige på Fagbokportalen. For at tilbydere skal kunne la deg lese bøker i Fagbokportalen, må de kunne identifisere deg og sikre at du har skaffet deg de nødvendige rettighetene ved kjøp eller leie. For å identifisere deg som riktig bruker, må du logge deg inn på våre tjenester. Fagbokportalen tillater forskjellige innloggingsmetoder, som brukernavn og passord, Vipps, Googlekonto og Facebook.

Behandling av dine personopplysninger i forbindelse med Fagbokportalen skjer på grunnlag av avtalen med deg om bruk av appen, som oppstår når du aksepterer brukervilkårene som gjelder for Fagbokportalen, jf. personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 (b).

Fagbokportalen behandler også personopplysninger for å utvikle og forbedre samt sørge for at Fagbokportalen er sikker og trygg å bruke. Grunnlaget for denne behandlingen er å sørge for tilstrekkelig informasjonssikkerhet i henhold til personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 (f).

Fagbokportalen kan anonymisere personopplysninger for å utarbeide statistikk og salgsdata. Formålet med dette er å forbedre tjenesten til Fagbokportalen og våre tilbydere. Når opplysninger er anonymiserte slik at de ikke kan knyttes til en person, regnes opplysningene ikke lenger som personopplysninger. Grunnlaget for denne behandlingen er å forbedre tjenestene i henhold til personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 (f).

Fagbokportalen behandler ikke personopplysningene for andre formål enn det som fremgår av denne erklæringen, med mindre det følger av lov eller rettslig pålegg. Dersom vi ønsker å bruke personopplysninger til andre formål, vil vi først be om spesifikt samtykke fra deg.

Hvordan vi sikrer personopplysningene dine?

Gjennom tjenesten Fagbokportalen forvalter og formidler vi kjøp, leie og abonnement til sluttkunde. Dette innebærer at Fagbokportalen lagrer personopplysningene dine på vår egen eller vår driftsleverandørs servere, sammenstiller opplysningene med informasjon om bøker du leier, kjøper eller leser i abonnement.

Vi tar informasjonssikkerhet på alvor og har både tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene dine mot uautorisert tilgang, endring, tap og ødeleggelse. Blant annet bruker vi:

• Tilgangsstyring slik at bare personer med tjenstlig behov får tilgang til opplysningene,
• Kryptering og sikre kommunikasjonsløsninger ved overføring av data,
• Logging og overvåking av systemene for å oppdage og håndtere avvik,
• Regelmessige sikkerhetsoppdateringer og vedlikehold av våre systemer.

Vi stiller tilsvarende krav til våre leverandører og inngår databehandleravtaler der det er nødvendig.

Hvor lenge lagrer vi personopplysninger?

Vi lagrer personopplysningene dine bare så lenge det er nødvendig for formålene de ble samlet inn for, eller så lenge vi er pålagt å gjøre det ved lov:

Kontoopplysninger (navn, kontaktinformasjon, innloggingsdata) lagres så lenge du har en aktiv konto hos oss. Hvis kontoen din har vært inaktiv i 24 måneder, kan vi slette den eller anonymisere opplysningene, etter å ha varslet deg på forhånd.

Kjøps- og betalingsinformasjon lagres i inntil 5 år etter utløpet av regnskapsåret, i tråd med regnskapslovgivningen.

Lesehistorikk, merknader og notater lagres så lenge du selv har en aktiv konto, og til du selv velger å slette dem. Ved langvarig inaktivitet kan vi anonymisere eller slette denne informasjonen etter 24 måneder.

Teknisk informasjon og logger (for eksempel IP-adresse, enhetsinformasjon og feillogger) lagres normalt i 12 måneder, med mindre vi har saklig grunn til å lagre dem lenger, for eksempel i forbindelse med feilsøking eller sikkerhetshendelser.

Når vi ikke lenger har behov for personopplysningene, vil de enten bli slettet eller anonymisert.

Merknader i bøker du har kjøpt eller leid eller lest vil bli lagret. Dersom du ikke ønsker å lagre merknadene, kan du velge å slette disse.

I appen er det tilgjengelig funksjonalitet slik at du når som helst kan slette eller endre dine merknader og slette kjøpte bøker.

Dine rettigheter

Som registrert bruker hos Fagbokportalen har du flere rettigheter etter personvernregelverket:

• Rett til innsyn – du kan be om en kopi av personopplysningene vi har om deg.
• Rett til retting – du kan be oss korrigere eller supplere opplysninger som er feil eller ufullstendige.
• Rett til sletting – i enkelte tilfeller kan du be om at opplysninger om deg slettes, for eksempel hvis vi ikke lenger trenger dem til formålene de ble samlet inn for.
• Rett til begrensning av behandling – du kan i noen situasjoner be oss «fryse» bruken av opplysninger, for eksempel mens vi vurderer en innsigelse fra deg.
• Rett til dataportabilitet – for opplysninger du selv har gitt oss, og som behandles basert på samtykke eller avtale, kan du be om å få dem utlevert i et strukturert og maskinlesbart format.
• Rett til å protestere – du kan protestere mot behandling som vi gjør basert på vår berettigede interesse, herunder profilering knyttet til slike formål.
• Rett til å trekke samtykke tilbake – hvis behandlingen bygger på ditt samtykke, kan du når som helst trekke dette tilbake. Det påvirker ikke lovligheten av behandling som allerede er gjort.

For å bruke dine rettigheter kan du kontakte oss på [email protected]. Vi vil svare på din henvendelse så raskt som mulig, og normalt senest innen 30 dager.

Utleverer vi personopplysninger til tredjepart?

Vi benytter oss av en tredjarts driftsleverandør for Fagbokportalen, herunder for lagring av personopplysninger på en dataserver. For å legge til rette for driften av tjenesten må vi utlevere dine personopplysninger til vår driftsleverandør. Vi har inngått en databehandleravtale med vår driftsleverandør. Databehandleravtalen pålegger selskapet å sørge for at dine personopplysninger er lagret på en sikker måte, at de ikke kommer uvedkommende i hende og at de heller ikke brukes til andre formål.

I tillegg vil Fagbokportalen kunne gi tilbydere av bøker anonymisert informasjon og statistikk om bruken av bøkene.

Vi kan bruke piksler fra Meta, Snapchat og LinkedIn for å forbedre målrettingen av våre annonser og analysere nettstedstrafikk. Denne integrasjonen medfører deling av nettleserinformasjon, sideaktivitet og demografisk informasjon om brukerne med tredjepart. Vi forsikrer at denne delingen overholder gjeldende personvernregler og begrenser seg til det som er nødvendig for å forbedre målrettingen av våre annonser.

Bruk av informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier for å få nettsiden til å fungere, analysere bruk og, dersom du samtykker til det, tilpasse markedsføring.

Vi bruker blant annet:

• Nødvendige informasjonskapsler for å levere tjenesten, for eksempel for innlogging og sikkerhet. Disse kan du ikke velge bort.
• Analyse- og statistikkapsler for å forstå hvordan Fagbokportalen brukes, slik at vi kan forbedre tjenesten.
• Markedsføringskapsler og piksler (for eksempel fra Meta, Snapchat og LinkedIn) for å kunne vise relevant annonsering og måle effekten av kampanjer.

Når du besøker Fagbokportalen første gang, viser vi et valg der du kan samtykke til bruk av analyse- og markedsføringskapsler. Du kan når som helst endre eller trekke tilbake ditt samtykke via samtykke-/cookie-innstillinger.

Bruk av markedsføringskapsler og piksler skjer kun dersom du har gitt aktivt samtykke til dette.

Rett til å klage på behandling av personopplysninger

Dersom du har spørsmål til, eller er misfornøyd med hvordan vi behandler dine personopplysninger ber vi om at du tar kontakt med oss. Du har også rett til å klage til Datatilsynet

Endringer

Vi kan fra tid til annen revidere denne personvernerklæringen som følge av at vår behandling av personopplysninger endrer seg eller som følge av ny personopplysningslovgivning. Når personvernerklæringen endres vil en oppdatert versjon publiseres på vår hjemmeside.

Kontaktinformasjon

Dersom du ønsker å ta kontakt med oss, kan du sende en e-post til [email protected].